Data Warehousing
Estruturação e padronização de diversas fontes de dados. Desenvolvimento de visualizações para potencializar o processo de tomada de decisão.
Data Analytics
Análises personalizadas dos dados e integração com conhecimentos de negócio para gerar insights e planos de ações que reduzem custos e aumentam vendas.
Data Modeling
Desenvolvimento de modelos estatísticos com base nos comportamentos dos clientes para antecipar ações e gerar novas oportunidades de negócio.
Tecnologias que usamos
Data Warehousing
Marketing Digital
Construímos um Datawarehouse que comporta de forma estruturada todos os dados relacionados às campanhas de marketing digital de uma companhia aérea.
Esses dados alimentam um dashboard personalizado, criado para ajudar as equipes a tomarem decisões estratégicas e inteligentes de investimento.
Dos dados de
Marketing Digital
Extratores desenvolvidos
Personalizável
Data Analytics
Case Técnico
Para uma grande empresa de telecomunicações estruturamos e categorizamos todos os dados relacionados às visitas técnicas em uma infraestrutura de Big Data. Com isso fomos capazes de emergir para a esfera estratégica, analisando processos que estavam gerando custos excessivos e desnecessários.
Com isso, desenvolvemos um plano de ações com potencial de redução do custo de até 12%/mês em visitas técnicas e 20%/mês em chamadas no callcenter para motivos técnicos.
Redução potencial de custo no callcenter
Redução potencial de custo com visitas técnicas
Possibilidades de cruzamentos de dados
Data Modeling
Score de CHURNs
Dentro da estratégia de retenção, uma grande empresa de telecomunicações opta por um callcenter especializado e oneroso. Diante disso, através dos dados de ligações e características dos clientes, desenvolvemos um modelo que analisa e atrela um score de probabilidade de cancelamento a eles.
Assim, redirecionamos os clientes com baixíssima probabilidade de cancelamento para um callcenter comum, reduzindo os custos em cerca de 25%/mês.
Risco envolvido
Redução de custo com callcenter especializado
Assertividade do modelo estatístico
Nossos Cases
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