O surgimento de novas tecnologias, como Business Intelligence, Big Data, Inteligência Artificial, entre outros, trouxe diversos avanços que impactam o mundo corporativo e a rotina das pessoas. Uma das tecnologias que vem se destacando nessa era de transformação digital são os assistentes virtuais inteligentes.

Utilizar um comando de voz para solucionar problemas, fazer buscas, organizar agendas, etc,  já é algo que faz parte do nosso dia a dia. 

Grandes empresas de tecnologia, como Apple, Google e Amazon, estão utilizando a Inteligência Artificial para desenvolver essas soluções que facilitam o dia a dia das pessoas.

Confira este artigo para entender o que são os assistentes virtuais inteligentes e como funcionam!

O que são assistentes virtuais inteligentes?

Muito provavelmente você conhece a Siri, da Apple, ou a Alexa, da Amazon. Esses softwares que respondem a comandos de voz são os assistentes virtuais.

Esses sistemas inteligentes são utilizados para auxiliar as pessoas em uma ou mais tarefas e estão cada vez mais sofisticados.

Além dos celulares, os assistentes virtuais também estão se tornando soluções para o mundo dos negócios e dispositivos funcionais para casa, os chamados Voice Users Interfaces.

Dentro de uma casa, por exemplo, eles podem exercer funções como trancamento de portas, controle da luz e de aparelhos eletrônicos, entre outros.

Como funcionam os assistentes virtuais?

Essa tecnologia funciona através de um sistema de reconhecimento de voz ou texto, que entende a informação e executa o comando enviado.

Através do Machine Learning, os assistentes virtuais estão se aperfeiçoando e melhorando o repertório conforme vão interagindo com as pessoas. 

Sendo assim, quanto mais eles são utilizados, mais eles são refinados para entregar respostas cada vez melhores e atender as expectativas dos  usuários.

Vantagens dos assistentes virtuais inteligentes

Os assistentes virtuais tornam muito mais práticas as atividades do cotidiano, como enviar mensagens de texto, fazer buscas online, organizar a agenda do dia, entre outros.

Dessa forma, esses sistemas inteligentes possuem diversas vantagens, uma vez que o objetivo deles é tornar a nossa vida mais simples.

Além disso, os assistentes virtuais não são exclusivos para a rotina doméstica. Isso porque o mundo empresarial também está obtendo inúmeros benefícios utilizando essa tecnologia.

Confira quais são as vantagens que esses softwares trazem para os negócios!

Atendimento personalizado

Através do assistente virtual, sua empresa consegue proporcionar ao cliente um melhor atendimento.

Isso porque essa tecnologia é capaz de se aperfeiçoar conforme vai interagindo com o público. Assim, consegue oferecer um atendimento adequado às preferências e características do seu cliente.

Além disso, os assistentes virtuais podem ser acessados por diversos dispositivos, como smartphones, computadores ou tablets, e estão disponíveis a qualquer momento. Desse modo, os consumidores têm acesso a um atendimento personalizado a hora que quiserem.

Redução de custos

Uma das maiores vantagens desses sistemas inteligentes é a redução das despesas para o seu negócio.

Essa ferramenta é capaz de resolver diversas questões e demandas dos consumidores. 

Desse modo, as empresas conseguem diminuir os custos operacionais relacionadas ao atendimento.

Agilidade e praticidade

No momento atual em que vivemos, as pessoas buscam cada vez mais métodos rápidos e práticos para realizarem qualquer tipo de tarefa.

Sendo assim, os assistentes virtuais conseguem trazer essa agilidade e praticidade que os consumidores procuram. Com isso, o seu negócio pode utilizar essa ferramenta para manter os clientes satisfeitos e fidelizá-los ainda mais.

Os principais assistentes virtuais

Veja a seguir quais são os assistentes virtuais mais conhecidos!

Siri

A assistente da Apple ficou famosa pelas respostas engraçadas e inusitadas para perguntas diferentes, como questões amorosas e dúvidas da vida.

Lançada em 2011, a Siri está disponível em todos os dispositivos da marca.

Alexa

A Alexa, da Amazon, é a assistente virtual mais popular e bastante utilizada fora do Brasil.

Ela foi inspirada no computador da série Star Trek e é integrada ao Echo, alto falante inteligente da Amazon.

O “Alexa for Business” é uma versão dessa assistente voltada para os negócios. Nela, há ferramentas para auxiliar na produtividade, como agendar compromissos e gerenciar videoconferências.

Google Assistant

Já o assistente virtual do Google, não possui um nome humano como a Alexa ou a Siri.

Apesar disso, o Google Assistant é um dos aplicativos mais refinados e mais próximo de características humanas. 

Cortana

Ainda longe da popularidade e tecnologia de seus concorrentes, a Cortana é a assistente do Windows.

Ela está disponível nos dispositivos da marca e pode ser integrada ao Invoke, um alto-falante inteligente. 

Bixby

Por fim, o Bixby é o assistente virtual da Samsung, que foi implementado a partir dos modelos S8 e S8+.

Atualmente, essa ferramenta só está disponível em aparelhos móveis, mas a Samsung planeja implementar o Bixby também como assistente doméstico, nos refrigeradores da marca.

Depois de entender o que são assistentes virtuais e como funcionam, está claro que essa tecnologia traz vários benefícios, tanto para a rotina diária quanto para o mundo dos negócios.

 

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